מדיניות פרטיות

Takio (עוז בשרים איכותיים, להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מתארת איזה מידע אנו אוספים על משתמשי האתר https://www.takio.co.il, כיצד אנו עושים בו שימוש, עם מי אנו משתפים אותו, ואילו זכויות עומדות לכם ביחס למידע. השימוש באתר ובשירותיו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו ולתקנון האתר.

אנו אוספים את הסוגים הבאים של מידע:

• מידע שהלקוח מספק ביוזמתו:שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מסירה, מיקוד.
• מידע על הזמנות:רשימת מוצרים, כמויות, סכומים, מועדי הזמנה ואספקה, הערות מיוחדות שצורפו.
• מיקום המכשיר (באפליקציה, לפי בחירתכם):רק אם אישרתם גישה למיקום: מיקום מקורב בלבד, מעוגל לכ-110 מטר, המשמש למיון עסקים לפי מרחק. המיקום אינו נשמר בשרתינו ואינו נאסף ברקע.
• מידע פיננסי (פרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו):פרטי כרטיס האשראי מוזנים בעמוד המאובטח של חברת הסליקה ואינם מגיעים לשרתי החברה. אם בחרתם לשמור אמצעי תשלום, נשמר אצלנו אסימון (טוקן) שהופק על ידי חברת הסליקה וארבע ספרות אחרונות בלבד — לא מספר הכרטיס.
• מידע טכני אוטומטי:כתובת IP וסוג הדפדפן או המכשיר, לצורכי אבטחה, מניעת שימוש לרעה ואיתור תקלות.
• עוגיות (Cookies):ראו סעיף 5 להלן.

איננו עושים שימוש בכלי ניתוח (analytics), פרסום או מעקב של צד שלישי באפליקציה, ואיננו אוספים מזהי פרסום.

אנו משתמשים במידע למטרות הבאות:

• עיבוד ההזמנות, גביית התשלום, הוצאת חשבונית ואספקת המוצרים.
• תקשורת עם הלקוח: עדכוני סטטוס הזמנה, אישורים, תשובות לפניות שירות לקוחות.
• אימות זהות ומניעת הונאות.
• איתור תקלות ושמירה על יציבות האתר והאפליקציה.
• הצגת עסקים לפי מרחק, כאשר אישרתם גישה למיקום.
• עמידה בדרישות החוק (לרבות שמירה על מסמכים חשבונאיים בהתאם לחוק).
• שיווק ופרסום ישיר — רק בהסכמת הלקוח מראש (Opt-in); ניתן לחזור מההסכמה בכל עת.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הכרחיים לתפעול האתר וההזמנות, בהיקף הנדרש למתן השירות:

כל ספקי השירות מחויבים לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש אך ורק לשם מתן השירות.

האתר משתמש בעוגיות לצורך זיהוי הסשן של המשתמש, שמירה על תוכן עגלת הקניות בין ביקורים ואבטחת מידע. איננו עושים שימוש בעוגיות פרסום או מעקב. ניתן לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך חלק מהפונקציונליות של האתר עלולה שלא לפעול כראוי במקרה זה.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע, לרבות העברה מוצפנת (HTTPS/TLS), התחברות ללא סיסמה באמצעות קוד חד-פעמי (כך שאין סיסמאות שניתן לגנוב), הגבלת ניסיונות התחברות, גיבוי שוטף של מסדי הנתונים, והגבלת גישת עובדים למידע על בסיס "צורך לדעת" בלבד. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט.

המידע נשמר במשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירות ובהתאם לחובות חקיקה (למשל, חוק מס ערך מוסף מחייב שמירת מסמכים חשבונאיים לתקופה מינימלית). לאחר תום התקופה — המידע נמחק או הופך לאנונימי.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון:לדעת איזה מידע מוחזק עליכם.
• זכות תיקון:לתקן מידע שגוי, לא מעודכן או לא מדויק.
• זכות מחיקה:לבקש מחיקת מידע, בכפוף לחובות חוקיות שמטילות עלינו לשמרו.
• זכות חזרה מהסכמה:לבטל הסכמה שניתנה לדיוור שיווקי או לשימוש אחר במידע.

למימוש הזכויות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל [email protected] בצירוף פרטים מזהים. נשתדל להשיב תוך 30 ימים.

מחיקת חשבון: ניתן למחוק את החשבון באופן מיידי ועצמאי — באפליקציה דרך "איזור אישי" ← "מחיקת חשבון", או באתר בעמוד האזור האישי. הפרטים האישיים, הכתובות, אמצעי התשלום השמורים והעגלה נמחקים לצמיתות. רשומות ההזמנות והחשבוניות שכבר הופקו נשמרות כנדרש בדיני המס, ללא קישור לחשבון שנמחק. פירוט מלא של מה נמחק ומה נשמר מופיע בעמוד מחיקת חשבון.

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. שינויים מהותיים יודעו ללקוחות בדוא"ל ככל שניתן.

לכל שאלה בנושא פרטיות או שימוש במידע, ניתן לפנות אלינו: